Cara Sara come già detto in piazzetta, non sono un avvocato ma solo un ex studente di giurisprudenza (piuttosto datato) che ha dovuto interrompere gli studi all'ultimo anno per i problemi che ben conosci. Penso che i soldi dovresti comunque riuscire ad averli indietro perchè il negoziante può fare un annullo di scontrino (Storno) che lo mette in regola ai fini fiscali, però non ne sono sicuro.
Laddove continuassero ad insistere con la loro versione negativa dell'evidenza delle tue ragioni, potresti suggerire all'avv. dei consumatori il seguente articolo del Codice Penale:
Art. 640.
Truffa.
Chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da euro 51 a euro 1.032. E forse potresti prospettare l'azione anche al venditore, giusto perchè si regoli... Poi queste cose vanno sempre per le lunghe e loro furbescamente giocano su questo Ciao e auguri..