Ciao Valentina,
ecco alcuni passaggi che si possono provare per risolvere il problema:

Riavvia il telefono: A volte un semplice riavvio può risolvere molti problemi. Spegni il telefono, aspetta qualche secondo e riaccendilo.

Ripristina le impostazioni di fabbrica: Questo ripristinerà il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica, cancellando tutti i dati personali. Assicurati di fare un backup dei tuoi dati prima di procedere. Puoi trovare l'opzione per ripristinare le impostazioni di fabbrica nelle impostazioni del telefono.

Reinstalla il software tramite Nokia Ovi Suite: Se l'aggiornamento ha causato problemi, potresti provare a reinstallare il software tramite Nokia Ovi Suite. Collega il telefono al PC e utilizza il software per ripristinare o reinstallare il sistema operativo.

Contatta il supporto Nokia: Se i problemi persistono, potresti contattare il supporto clienti Nokia per ottenere assistenza aggiuntiva. Possono essere in grado di fornirti istruzioni specifiche o suggerimenti per risolvere il problema.

Ricordarsi sempre di fare attenzione quando si eseguono aggiornamenti software o si modificano le impostazioni del telefono, in quanto potrebbero causare la perdita di dati o altri problemi.